POLITICA DE DEVOLUCIONES – AP SAFETY TIENDA EN LINEA
CONDICIONES GENERALES
AP Safety acepta devoluciones UNICAMENTE por defecto de fabrica. No se aceptan devoluciones por cambio de opinion, seleccion incorrecta de talla o modelo por parte del cliente, ni por uso indebido del producto.
PLAZO PARA REPORTAR
El cliente debe reportar el defecto dentro de los 5 dias habiles posteriores a la recepcion del producto.
COMO SOLICITAR UNA DEVOLUCION
- Enviar un correo a ventas@apmascarillas.com.mx con el asunto: “Devolucion – Pedido #[numero de pedido]”
- Incluir en el correo:
- Numero de pedido
- Producto(s) con defecto
- Descripcion detallada del defecto
- Fotografias claras del producto y del defecto
- Nuestro equipo de calidad evaluara su caso en un plazo de 3 a 5 dias habiles.
- Si la devolucion procede, le indicaremos el proceso de envio del producto.
OPCIONES DE RESOLUCION
Si la devolucion es aprobada, AP Safety ofrecera al cliente:
- Reposicion del producto (envio sin costo)
- Devolucion del importe pagado al mismo metodo de pago original
COSTOS DE DEVOLUCION
- Si el defecto es confirmado como defecto de fabrica: AP Safety cubre el costo de envio de devolucion y reenvio.
- Si el producto no presenta defecto de fabrica tras la evaluacion: el costo de envio de devolucion sera a cargo del cliente.
PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCION
No se aceptan devoluciones de:
- Productos que hayan sido usados, alterados o danados por el cliente
- Productos sin empaque original
- Productos desechables que hayan sido abiertos (respiradores, cubrebocas, tapones)
- Productos con danos por almacenamiento inadecuado
PRODUCTO CON DEFECTO RECIBIDO
Si recibe un producto con defecto evidente al momento de la entrega:
- No firme de conformidad con la paqueteria si el paquete presenta danos visibles
- Tome fotografias del empaque y del producto
- Reporte inmediatamente a ventas@apmascarillas.com.mx
CONTACTO
Para cualquier duda sobre devoluciones:
- Correo: ventas@apmascarillas.com.mx
- Telefono: +52 (56) 4840-1749
- Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00
Ultima actualizacion: Febrero 2026